Las llamadas comerciales tendrán que usar números que empiecen por 400

Las llamadas comerciales destinadas a captar nuevos clientes deberán realizarse desde este sábado desde números que comiencen por 400, una medida que permitirá a los ciudadanos identificarlas con mayor facilidad. La obligación afecta también a las llamadas que puedan recibir los vecinos de Bilbao.

La norma se enmarca en la Ley de Servicios de Atención a la Clientela y complementa el Plan contra las estafas telefónicas y por SMS, impulsado junto a las principales operadoras de telecomunicaciones del Estado. Según el ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, el plan ha permitido bloquear más de 400 millones de llamadas y 32 millones de mensajes fraudulentos.

Desde el sábado, quienes reciban una llamada comercial desde un número que no empiece por 400 podrán reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o denunciar los hechos ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). López ha señalado que ya podrían recibirse estos días llamadas desde números con ese prefijo.

Las llamadas de atención al cliente deben efectuarse desde números que comiencen por 800 o 900, números cortos atribuidos específicamente a ese fin o números geográficos.

El ministro también ha recordado que la CNMC activó el 15 de septiembre un registro de alias para identificar a empresas e instituciones que envían SMS utilizando esos identificadores en lugar de un número telefónico. Desde entonces, se han bloqueado más de seis millones de mensajes de remitentes no identificados, según López. Los ciudadanos pueden consultar el registro en caso de duda.

Información elaborada a partir de Deia.