PCCRONOS lanza un servicio de soporte informático flexible y se expande a Francia
PCCRONOS lanza un servicio de soporte informático con asistencia remota, a domicilio y recogida de equipos, y amplía su actividad a Francia.
La firma tecnológica PCCRONOS ha anunciado un nuevo protocolo de soporte informático integral dirigido a particulares y pymes, que combina asistencia remota, atención a domicilio y recogida de equipos sin desplazamientos. Según datos operativos propios de la marca, más del 65% de las incidencias habituales corresponden a bloqueos de software y desconfiguraciones del sistema operativo, y la iniciativa pretende reducir los periodos de inactividad técnica, que pueden alcanzar entre tres y cinco días laborables cuando se depende de talleres convencionales.
El servicio se gestiona a través de la web pccronosinformaticos.es y se articula en tres modalidades. La primera es el soporte remoto en tiempo real, con diagnóstico e intervención en menos de 45 minutos para incidencias lógicas, infecciones de malware y conflictos de controladores. La segunda es la asistencia presencial a domicilio, con desplazamiento en un plazo de 24 horas para resolver problemas de redes locales, cableado e impresoras compartidas. La tercera es el servicio de recogida y entrega, pensado para averías de hardware como fallos en la placa base o pantallas rotas: la empresa retira el equipo y lo devuelve reparado.
Según su responsable técnico y fundador, Rafael Pérez Moltó, el objetivo es que el cliente no tenga que cargar con su ordenador por la ciudad, y que sea el propio usuario quien elija entre asistencia remota, visita en sus instalaciones o recogida directa.
Además de las labores de mantenimiento correctivo, la compañía distribuye licencias de Windows 11 Pro y Microsoft Office 2024 Professional Plus, y ofrece ampliaciones con unidades SSD NVMe para recuperar la fluidez de equipos lentos sin necesidad de comprar uno nuevo.
Como parte de su plan de internacionalización para este ejercicio, PCCRONOS ha extendido también sus servicios al mercado francés a través de pccronos.fr. En Francia, la actividad se limita a la asistencia técnica remota y a la entrega digital de licencias de software.