La Oficina de Turismo de Gernika-Lumo logra la certificación ETI

La Oficina de Turismo de Gernika-Lumo ha obtenido la certificación de Empresa Turística Inteligente (ETI), conforme a la norma UNE 178510. El reconocimiento acredita un modelo de gestión basado en la mejora continua, la digitalización, la atención personalizada e inclusiva y el análisis de datos.

Con esta certificación, el servicio turístico gernikarra se incorpora al marco de gestión de destinos y empresas inteligentes promovido por SEGITTUR y la Secretaría de Estado de Turismo. La distinción se suma a la Q de Calidad Turística y al Distintivo A de Bronce en Gestión Avanzada.

Uno de los pilares del proyecto es el Observatorio Turístico de Gernika, que analiza los flujos de visitantes, sus patrones de comportamiento y el impacto económico de su gasto. Esta información permite planificar los recursos públicos y adaptar la oferta cultural y de ocio a las demandas detectadas.

La oficina también ha reforzado sus canales digitales con la actualización de la página web oficial, un asistente virtual, presencia en redes sociales, códigos QR dinámicos y plataformas de inteligencia turística. Estas herramientas facilitan la comunicación en varios idiomas y amplían las vías de consulta para quienes visitan la villa.

El proyecto incluye medidas de accesibilidad universal, como una plataforma elevadora, mostradores a doble altura, bucles magnéticos, materiales en braille, lupas, audioguías y visitas adaptadas para personas con discapacidad intelectual. Además, promueve la reducción del consumo de papel y una oferta vinculada al patrimonio, la gastronomía, el comercio local, el euskera y la conservación de los valores ambientales de Gernika-Lumo y de la Reserva de la Biosfera de Urdaibai.

Información elaborada a partir de Deia.