Investigadores del Hospital de Inca relacionan los mensajes con la salud del paciente

Un estudio presentado en el Hospital Comarcal de Inca ha demostrado que el tono de los mensajes que los pacientes envían a los farmacéuticos puede estar relacionado con su estado de salud. El trabajo ha sido distinguido como la mejor comunicación oral científica del 71 Congreso Nacional de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria y también ha sido seleccionado para un próximo congreso europeo.

La investigación analizó 3.898 mensajes enviados por 1.237 pacientes con enfermedades crónicas a través de Naveta, una plataforma de telefarmacia utilizada en 29 centros sanitarios de ocho comunidades autónomas. Los usuarios pueden responder cuestionarios sobre su calidad de vida y tratamiento, además de comunicarse por chat con los farmacéuticos hospitalarios.

Según los resultados, los mensajes tendían a ser más negativos cuando los pacientes referían mayores niveles de dolor, fatiga, ansiedad o depresión. En cambio, quienes mostraban una mayor satisfacción con su tratamiento solían utilizar un lenguaje más positivo. El 13,3% de los mensajes analizados tenía un tono negativo, porcentaje que subía al 21% entre los pacientes con migraña y al 19% entre quienes padecían psoriasis.

El estudio también observó que los pacientes que utilizaban más el chat presentaban, en general, peores puntuaciones de ansiedad, depresión, cansancio y alteraciones del sueño, así como una menor participación social. De los 5.283 pacientes en seguimiento activo en la plataforma, aproximadamente uno de cada cuatro utilizó esta herramienta.

Los investigadores plantean que un sistema automatizado podría analizar los mensajes y señalar aquellos que contengan indicios de malestar para facilitar una atención más rápida. “No queremos que una máquina sustituya al farmacéutico, sino que nos ayude a llegar antes a quien más lo necesita”, explica Sergio Salvador, farmacéutico residente del Hospital Comarcal de Inca y uno de los responsables del trabajo.

La investigación ha sido desarrollada por profesionales de los hospitales Comarcal de Inca, Mateu Orfila, Son Espases, Manacor, Can Misses y Son Llàtzer, integrados en el grupo Farupeib. Entre sus impulsores figuran Sergio Salvador y Manel Pinteño, del hospital de Inca, y Biel Mercadal, del Hospital Mateu Orfila.

Información elaborada a partir de Diario de Mallorca.