El PSOE alerta de fallos y retrasos tras el cambio digital del Ayuntamiento de Málaga

El PSOE de Málaga denuncia un escenario de “caos” en el Ayuntamiento tras la implantación, el 29 de septiembre, del Sistema Integral de Tramitación Administrativa Electrónica (Sitae). Los socialistas aseguran que la plataforma, contratada a T-Systems, ha costado 1.052.454,92 euros y ha provocado incidencias, retrasos y problemas con expedientes y firmas digitales.

Funcionarios consultados por Málaga Hoy describen un ritmo de trabajo muy lento debido, entre otros motivos, a que no se ha completado la migración de todos los expedientes. En algunos casos, los trabajadores deben rehacerlos manualmente. También se han detectado dificultades para firmar documentos, ya que aparecen datos personales que no deberían figurar o la firma no queda registrada.

El Ayuntamiento reconoce fallos durante los primeros días, pero sostiene que la plataforma funciona de forma continua, con más de 3.000 expedientes iniciados y más de 1.200 procedimientos. Según el Consistorio, se han abierto 689 incidencias en quince días, de las que se han resuelto tres de cada cuatro, y un equipo de 19 personas trabaja para atender los problemas.

El portavoz socialista, Mariano Ruiz Araujo, afirma que el cambio ha sustituido a Tramita, un sistema desarrollado por funcionarios municipales, por una plataforma externa que seguirá vigente hasta 2027. Ruiz Araujo también sostiene que la migración provocó un apagón informático de casi cinco días, entre el 24 y el 29 de septiembre, que afectó al Registro Electrónico, las notificaciones y la Sede Electrónica.

El concejal Pablo Orellana, autor de una moción que se debatirá el próximo lunes en comisión municipal, asegura que hay documentos pendientes de firma, altas de usuarios sin resolver y problemas de permisos. El PSOE reclama declarar inhábiles los días de interrupción, elaborar un informe sobre los expedientes e incidencias, establecer un plan de contingencia y reversión, y realizar una auditoría técnica independiente.

La formación socialista pide además resolver en un máximo de 72 horas las altas y permisos pendientes, reforzar las plantillas de Urbanismo y Derechos Sociales y aclarar el coste de la plataforma a partir de 2027. El Ayuntamiento defiende que hubo más de 90 sesiones formativas previas y que mantiene manuales y vídeos de apoyo para la plantilla.

Información elaborada a partir de Málaga Hoy.