OpenAI y Meta compiten por convertir los agentes de IA en productos masivos

OpenAI y Meta compiten por llevar al gran público agentes de inteligencia artificial capaces de ejecutar tareas cotidianas, como resumir correos, organizar citas o realizar compras. La carrera, que afecta al futuro de una tecnología con posibles usos para empresas y consumidores, se desarrolla también fuera de la Unión Europea, donde estos servicios todavía no están disponibles por sus riesgos.

OpenAI ha orientado Dots principalmente a las empresas, mientras que Meta ofrece Muse de forma gratuita para atraer usuarios. La compañía de Mark Zuckerberg ya ha situado su aplicación como la más descargada del último mes en Estados Unidos, según datos de Sensor Tower. Meta ingresó más de 140.000 millones de dólares en 2025, principalmente por publicidad, mientras OpenAI necesita nuevas fuentes de ingresos para sostener un modelo de negocio en números rojos.

El analista tecnológico Antonio Ortiz explica que la competencia está pasando del desarrollo de modelos cada vez más potentes al diseño de productos útiles y sencillos de utilizar. En esta carrera también participan Grok Bot, de xAI; Gemini Spark, de Google; e Instinct. Anthropic ha presentado Claude Duet, dirigido al sector empresarial, aunque todavía no está disponible para el público.

OpenAI y Meta también trabajan en dispositivos físicos para facilitar la interacción con sus agentes. OpenAI prepara junto al diseñador Jony Ive un producto que se lanzaría a partir de febrero de 2027. Meta prevé comercializar antes de Navidad Muse Charm, un dispositivo de bolsillo con cámaras, pantalla táctil y un colgante. La estrategia busca presentar estos asistentes como productos cercanos, con una estética similar a la de juguetes como el Tamagotchi.

El acceso de los agentes a información personal, desde cuentas bancarias hasta historiales médicos, plantea problemas de privacidad y ciberseguridad. Investigadores externos han señalado que Muse recopila datos de familiares, amistades y compañeros de trabajo para personalizar sus recomendaciones. Además, se han denunciado errores como falsificaciones de datos, cancelaciones indebidas y el envío de un desconocido a la vivienda de un usuario sin previo aviso.

Estos avances y riesgos también afectan a los usuarios de Santa Cruz de Tenerife, aunque por ahora los agentes no estén disponibles en la Unión Europea. La posibilidad de que estos sistemas actúen en nombre de las personas abre un debate sobre la protección de la intimidad, la seguridad digital y las condiciones para su futura llegada al mercado europeo.

Información elaborada a partir de El Día.