BBVA reúne en Sevilla a sus equipos para repensar la atención al cliente
BBVA celebra en Sevilla su Values Day 2026, centrado en agilizar procesos, transformar su cultura y mejorar la atención al cliente.
BBVA ha celebrado en Sevilla la novena edición de su Values Day, una jornada anual centrada en los valores corporativos y en la transformación cultural de la entidad. El encuentro de 2026 se ha dedicado a analizar cómo ganar agilidad, simplificar procesos y responder mejor a las necesidades de los clientes.
Bajo el concepto «RE-inventa», el banco ha invitado a sus profesionales a revisar las dinámicas actuales y a explorar nuevas formas de trabajar, colaborar y tomar decisiones. La jornada ha reunido a empleados y empleadas con la responsable global de Comunicación de BBVA, Paula Puyoles; el director Territorial Sur en España, Francisco Javier Jerez, y la directora Regional Sur, Asunción Álvarez.
Entre los asuntos abordados figura el reto digital y las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial. BBVA ha planteado a sus equipos una reflexión sobre los comportamientos que deben mantener o reforzar y sobre los cambios que pueden introducir en su actividad diaria para aportar más valor a los clientes.
El Values Day ha combinado actividades individuales y colectivas. Los empleados han utilizado un espacio digital para analizar qué funciona en su forma de trabajar y qué pasos pueden dar para adaptarse al nuevo contexto, antes de trasladar esas reflexiones a talleres de equipo.
Las actividades se han desarrollado en un formato flexible, con opciones presenciales y digitales para facilitar la participación de equipos distribuidos en distintas ubicaciones. La celebración también ha incluido una nueva edición del encuentro global «People with Values», que reconoce a profesionales destacados por aplicar los valores de la entidad en su trabajo diario.
El banco pretende mantener las conversaciones iniciadas en Sevilla y trasladarlas a la actividad cotidiana de sus equipos, con el objetivo de impulsar una experiencia más sencilla y adaptada a las necesidades de los clientes en un contexto marcado por el avance de la inteligencia artificial.
Información elaborada a partir de ABC Sevilla.