El prefijo 400 identificará las llamadas comerciales desde el 17 de octubre
El prefijo 400 será obligatorio para las llamadas comerciales desde el 17 de octubre y permitirá diferenciarlas de la atención al cliente.
Las llamadas comerciales deberán realizarse obligatoriamente desde números que comiencen por el prefijo 400 a partir del próximo 17 de octubre, según ha informado la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía.
La medida da cumplimiento a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela y permitirá a los consumidores reconocer con mayor facilidad cuándo reciben una comunicación de carácter comercial.
Los números asociados al prefijo 400 tendrán nueve cifras y se utilizarán únicamente para llamadas comerciales salientes. No podrán emplearse para recibir llamadas de los usuarios ni para prestar servicios de atención a la clientela.
Los operadores telefónicos podrán ofrecer, previa solicitud, la posibilidad de desconectar el servicio de llamadas comerciales realizado a través de esta numeración.
Para la atención a la clientela sí podrán utilizarse los números gratuitos 800 y 900, la numeración geográfica de tarifa estándar y determinados números cortos. La normativa prohíbe utilizar números móviles para este tipo de servicios.
La Junta destaca que el nuevo sistema permitirá diferenciar entre las llamadas comerciales y las relacionadas con la gestión de contratos, incidencias o reclamaciones, una cuestión de interés también para los consumidores de Tarifa y del conjunto de la provincia de Cádiz.