Metro de Madrid pone en marcha la teleasistencia y la 'video ayuda' para comprar billetes

Metro de Madrid ha puesto en marcha este miércoles un servicio de teleasistencia y 'video ayuda' en sus máquinas expendedoras de billetes, una novedad pensada para facilitar la compra de los títulos de transporte a los usuarios de la red.

El nuevo sistema permite a los viajeros establecer una comunicación virtual con un empleado del suburbano a través de la propia pantalla de la máquina. De este modo, quien tenga dudas o dificultades para adquirir su billete puede recibir orientación en tiempo real sin necesidad de desplazarse a una taquilla.

La iniciativa busca, según el suburbano, hacer más sencillo el acceso al transporte público para todo tipo de usuarios, incluidos aquellos que encuentren complicado el manejo de las máquinas expendedoras o que necesiten una ayuda puntual durante el proceso de compra.

Para los vecinos de Boadilla del Monte y de otros municipios del área metropolitana que utilizan la red de Metro de Madrid en sus desplazamientos diarios, esta mejora supone un paso más en la modernización del servicio y en la atención al cliente en las estaciones.