La banca deberá devolver en 24 horas el dinero perdido por fraude electrónico

La justicia europea ha establecido que las entidades bancarias deben reintegrar en un plazo de 24 horas los importes sustraídos mediante fraude electrónico, según informa Noticias de Gipuzkoa. La decisión afecta a la relación entre los clientes y los bancos que custodian sus ahorros.

El criterio judicial busca corregir el desequilibrio existente en una relación contractual que, hasta ahora, podía resultar opaca y especialmente desfavorable para los usuarios. La resolución adapta las obligaciones del negocio bancario al entorno digital en el que se prestan cada vez más servicios financieros.

La digitalización ha trasladado buena parte de las operaciones a aplicaciones móviles y plataformas telemáticas diseñadas por las propias entidades. El texto sostiene que no sería coherente obligar a los clientes a utilizar esos canales y permitir después que los bancos eludan su responsabilidad por las vulnerabilidades del sistema.

El contrato de depósito y custodia implica, según este planteamiento, una obligación de proteger los fondos confiados. Esa garantía no debe recaer sobre el cliente, considerado la parte más débil, sino sobre la entidad profesional, que dispone de los medios tecnológicos y de la responsabilidad de custodiar el dinero.

El reintegro urgente no implica que el titular tenga siempre la razón. Si el banco considera que hubo dolo o negligencia grave, deberá acreditarlo posteriormente por las vías correspondientes y asumir la carga de la prueba. La medida pretende evitar que el depositante quede en una situación de precariedad mientras se prolonga un litigio.

El criterio resulta de interés también para los usuarios de servicios bancarios en Donostia-San Sebastián y el conjunto de Gipuzkoa, al fijar nuevas garantías ante posibles fraudes cometidos a través de canales digitales.

Información elaborada a partir de Noticias de Gipuzkoa.