Nueva web y teléfono para la mediación sanitaria en Donostialdea y Bidasoa

El proyecto piloto de mediación intercultural para facilitar la comunicación entre personas inmigrantes y profesionales de Osakidetza ya cuenta con una página web y un teléfono de contacto. El servicio se probará durante un año en las organizaciones sanitarias integradas (OSI) de Donostialdea y la comarca del Bidasoa.

Las personas interesadas pueden informarse y solicitar este acompañamiento en www.mediacionsociosanitaria.eus o llamando al 633 148 057. La iniciativa está impulsada por el Departamento de Cultura y Cooperación de la Diputación de Gipuzkoa, el Instituto de Investigación Sanitaria Biogipuzkoa y el Departamento vasco de Salud, con la colaboración del Colegio de Médicos.

El proyecto parte de una experiencia desarrollada en 2024 en el Hospital Donostia, dentro de un programa de cribado de salud dirigido a migrantes recién llegados a Gipuzkoa. En aquel estudio participaron 115 personas: el 54% necesitó apoyo de traducción para garantizar una comprensión adecuada y el 13% no sabía leer ni escribir.

El trabajo también identificó dificultades para contactar y hacer seguimiento a través del sistema sanitario, además de patologías no diagnosticadas, una cobertura de vacunación insuficiente y numerosos casos de sintomatología psicológica o emocional. Estos resultados llevaron a plantear nuevas fórmulas para mejorar la comunicación, la confianza y el seguimiento de las recomendaciones médicas.

Para prestar el servicio se ha formado a aproximadamente una decena de personas extranjeras que dominan el castellano y una lengua vinculada a su país o cultura de origen, y que cuentan con preparación para realizar labores de mediación.

La diputada foral de Cultura y Cooperación, Goizane Álvarez, ha destacado que los nuevos canales de contacto facilitan el acceso al proyecto. Según ha señalado, comprender un diagnóstico, entender un tratamiento y comunicarse con el personal sanitario son aspectos esenciales para la autonomía y para una atención digna y equitativa.

Información elaborada a partir de Noticias de Gipuzkoa.