La UMH impulsa visitas para mejorar la comunicación en los centros de salud de Elche
La UMH detecta problemas de comunicación en los centros de salud de Elche e impulsa visitas guiadas para acercar a pacientes y sanitarios.
El proyecto EQUIP-AP, promovido por la Universidad Miguel Hernández (UMH), ha detectado una brecha comunicativa entre pacientes y personal sanitario en los centros de salud de Elche. La iniciativa ha comenzado a organizar visitas guiadas para acercar a la ciudadanía al funcionamiento de la atención primaria y favorecer el diálogo entre ambas partes.
Las primeras visitas se celebraron la semana pasada en los centros de salud de Altabix y El Raval, con la participación del grupo motor del proyecto, integrado por una veintena de perfiles comunitarios, asociativos y técnicos de salud. La coordinadora de Enfermería de Altabix, Encarna Agulló, y el coordinador médico de El Raval, Juanma Zazo, explicaron el funcionamiento de ambos centros y las dificultades actuales de la atención primaria.
La coordinadora del proyecto e investigadora de la UMH, Elisa Chilet, ha señalado que los encuentros tendrán continuidad en aquellos centros médicos que así lo consideren, debido a la buena acogida de esta primera experiencia. El objetivo es generar espacios de confianza, empatía y entendimiento mutuo entre profesionales y usuarios.
La falta de información sobre a qué unidad acudir y las quejas por las listas de espera para conseguir citas médicas fueron algunos de los problemas identificados en la primera fase del estudio. Chilet también ha destacado que parte de la población desconoce que existen centros de atención continuada en los centros de salud y que no siempre es necesario acudir a las Urgencias del Hospital cuando se necesita atención urgente.
El proyecto atribuye esta situación a causas interconectadas, como la falta de recursos, las barreras comunicativas, el desconocimiento del funcionamiento de la atención primaria y de los derechos y deberes de los pacientes. Tras estos primeros encuentros, se abrirá una nueva fase de escucha y deliberación con actividades dirigidas a personas mayores, población adulta y jóvenes.
El propósito será identificar y priorizar medidas para mejorar la atención sanitaria y la promoción de la salud en Elche desde una perspectiva de equidad. EQUIP-AP está financiado por el Instituto de Salud Carlos III, cofinanciado por la Unión Europea y cuenta con la colaboración de la Conselleria de Sanidad de la Generalitat Valenciana.
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