El tranvía de Jaén tendrá 'tranviguías' para asistir a los viajeros en su puesta en marcha

La Junta de Andalucía ha sacado a licitación un servicio de información y atención a los usuarios del tranvía de Jaén, denominado 'Tranviguías', destinado a facilitar el uso del sistema durante sus primeros días de funcionamiento. El contrato tiene un coste base de 17.259 euros.

El dispositivo contará con personal en las diez paradas del trazado para resolver dudas y ayudar a los viajeros a familiarizarse con el nuevo medio de transporte público. El tranvía, que solo ha funcionado en pruebas desde su implantación en la primavera de 2011, tiene previsto entrar en servicio a finales de este año.

Los informadores atenderán consultas sobre el recorrido, la ubicación de las paradas, los horarios y las frecuencias, los títulos de transporte, las tarifas, las bonificaciones y los sistemas de recarga. También orientarán en el manejo de las máquinas de billetaje y validación y informarán sobre las paradas con conexión con otros medios de transporte urbano e interurbano, como las estaciones de ferrocarril y autobuses.

Los 'tranviguías' irán uniformados e identificados con la imagen corporativa del tranvía, para que los usuarios puedan reconocerlos fácilmente. El dispositivo se organizará por fases: en los primeros días habrá más presencia de informadores y un horario de cobertura más amplio, que se irá reduciendo según la demanda. Además, se prestará especial atención a las personas con movilidad reducida, discapacidad o necesidades especiales.

Antes de incorporarse a sus puestos, el personal recibirá formación específica por parte de la Consejería de Fomento y Movilidad a través de la Agencia de Obra Pública. Por otro lado, el pasado 16 de octubre se adjudicó el seguro obligatorio de viajeros (SOVI) del sistema tranviario de Jaén a Mapfre Vida SA, por 25.988 euros y 24 meses de vigencia. Esta póliza, incluida en el precio del billete, cubre los daños corporales que sufran los pasajeros en un accidente durante el viaje.

El tranvía de Jaén, gestionado por la Consejería de Fomento y Movilidad, cuenta con un trazado de 4,7 kilómetros, diez paradas y una flota de cinco unidades.