Fallos del nuevo sistema digital bloquean trámites del Ayuntamiento de Málaga

La implantación del Sistema Integral de Tramitación Administrativa Electrónica (Sitae) ha provocado problemas, confusión y retrasos en numerosos trámites del Ayuntamiento de Málaga. El sistema, contratado hace cuatro años a T-Systems ITC Iberia SAU por más de dos millones de euros, empezó hace dos semanas a aplicarse a la práctica totalidad de los expedientes y procedimientos municipales.

El impacto se nota especialmente en la Gerencia Municipal de Urbanismo, aunque también afecta a Derechos Sociales, Comercio y Sostenibilidad Medioambiental, entre otros departamentos. Trabajadores municipales consultados por Diario Sur atribuyen la situación a la falta de adaptación del programa a las necesidades de cada área, una formación insuficiente y las dificultades para acceder a los expedientes completos.

Según estos empleados, algunos trámites se han ralentizado hasta multiplicar por cinco el tiempo necesario para completarlos. También denuncian errores en la sede electrónica, que estaría enviando solicitudes a departamentos que no corresponden, así como fallos que complican el pago de certificaciones de obra y facturas a proveedores.

La nueva arquitectura informática también limita el acceso a antecedentes y documentos de expedientes compartidos entre áreas, como Urbanismo y Bomberos. La implantación coincide además con el cierre del ejercicio presupuestario y la preparación de las cuentas del próximo año, un periodo con numerosos procedimientos sujetos a plazos.

El portavoz del PSOE en el Ayuntamiento, Mariano Ruiz, y el concejal socialista Pablo Orellana han presentado una moción para reclamar medidas urgentes al equipo de gobierno. Ruiz ha calificado de “caos” la situación y ha advertido de posibles riesgos para los derechos ciudadanos por la caducidad de expedientes o la pérdida de plazos en subvenciones. El Sitae sustituye al sistema anterior, Tramita.

Información elaborada a partir de Diario Sur.