Málaga prevé tener a pleno rendimiento su sistema municipal SITAE en un mes

El Ayuntamiento de Málaga prevé que el nuevo sistema informático de tramitación municipal, SITAE, funcione a pleno rendimiento en un mes, una vez superada la actual curva de aprendizaje. La concejala de Innovación, Alicia Izquierdo, ha defendido que la plataforma permitirá realizar el 100% de los trámites de forma electrónica.

Izquierdo ha asegurado que ya se ha migrado el 99% de los expedientes vivos y que se han activado 1.336 procedimientos, el triple que en la plataforma anterior. Desde la puesta en marcha del sistema se han iniciado 5.795 expedientes y se han tramitado 19.279.

El Ayuntamiento ha registrado 995 atenciones de soporte desde el 29 de septiembre, de las que el 49% ya están resueltas. Según la concejala, las incidencias han descendido un 27% durante esta semana. La plataforma busca homogeneizar el trabajo municipal, eliminar el papel y mejorar la trazabilidad de los expedientes.

La responsable municipal también ha destacado que SITAE se conecta con otras plataformas del Estado, lo que evita solicitar a los ciudadanos documentos que ya están en poder de la Administración. A su juicio, el sistema agilizará los trámites, facilitará el teletrabajo y aportará mayor seguridad jurídica.

José Muñoz, director para la Administración Local y Regional de T-Systems Iberia, empresa responsable de la plataforma, ha calificado la implantación de “un éxito” y ha atribuido los problemas iniciales a configuraciones que se están ajustando. La compañía sostiene que la media diaria ha pasado de 1.330 expedientes en Tramita a 1.415 en SITAE y espera alcanzar los 900 expedientes diarios a finales de año.

Los trabajadores del antiguo Centro Municipal de Informática (Cemi) han mostrado su malestar y han rechazado que se responsabilice a la plantilla de los problemas del sistema. El colectivo critica la disolución del organismo, efectiva desde el 1 de enero de 2025, y denuncia una política de externalización que, según afirma, reduce la autonomía tecnológica y el conocimiento interno del Ayuntamiento.

Información elaborada a partir de Diario Sur.