Renfe e Iryo permiten cambiar o anular gratis los billetes Málaga-Madrid tras el choque de trenes en Toledo

Dos trenes de alta velocidad chocaron la mañana de este miércoles 28 de octubre en la provincia de Toledo, un accidente que ha cortado las conexiones de este tipo de ferrocarril entre Málaga y Madrid. Ante la situación, Renfe e Iryo han ofrecido a sus clientes la posibilidad de cambiar o anular sus billetes sin coste.

El accidente se produjo en torno a las 9 de la mañana, entre las localidades de Yébenes y Urda (Toledo). Según la información publicada, un AVE que partía de Madrid con destino Sevilla colisionó con un convoy de Iryo que circulaba en sentido contrario.

Los clientes de Renfe que tuvieran previsto hoy un viaje entre Andalucía y Madrid y se vean afectados podrán cambiar o anular su billete sin coste. El proceso puede realizarse a través de la web, la aplicación de Renfe, el teléfono de atención al cliente (91 232 03 20) o de forma presencial en las taquillas de las estaciones. En las vías digitales hay que introducir el localizador del billete, que aparece en la parte superior, además del origen, el destino y la fecha del viaje. En la atención presencial o telefónica hay que facilitar esos mismos datos.

Renfe ha informado también a través de sus redes sociales de que se ha activado el Plan de Asistencia a las Víctimas de Accidentes Ferroviarios y a sus Familiares (PAVAFF), con el teléfono 900 10 10 20 para la atención de familiares.

Por su parte, el portavoz del Sindicato Ferroviario, Rafael Escudero, calificó de "muy raro" el accidente en declaraciones a Antena 3. Según explicó, en esa zona no hay parada comercial, la circulación se supervisa en tiempo real y los trenes reciben información actualizada del estado de la vía, de modo que, si hubiera un obstáculo como otro tren, el convoy se detendría.

Información elaborada a partir de Málaga Hoy.