Gaiarooms alcanza los 135 hoteles con un modelo basado en la gestión digital
Gaiarooms ya gestiona 135 hoteles con un modelo digital y prevé duplicar su facturación en 2026.
La hotelera Gaiarooms, fundada por Enrique Domínguez, cuenta ya con 135 establecimientos y alrededor de 2.500 unidades de alojamiento entre habitaciones y apartamentos turísticos. La compañía apuesta por adquirir o gestionar pequeños hoteles que no atraen a los grandes inversores y operarlos con tecnología, sin recepción atendida las 24 horas.
El proyecto hotelero nació en 2020, durante la pandemia, y pasó de ocho a unos 25 establecimientos entre finales de ese año y marzo de 2021. Su última incorporación es el Hotel Nogallás de A Coruña, abierto hace dos semanas y con 17 habitaciones.
El modelo sustituye parte de las tareas rutinarias por procesos digitales y centraliza la atención al cliente. Los huéspedes pueden registrarse, aportar sus datos, pagar y recibir las instrucciones de acceso a través del móvil. Durante la estancia también pueden solicitar servicios, pedir la factura o comunicar incidencias por teléfono o chat.
Según explica Domínguez, la ratio de personal pasa de cuatro empleados en un hotel tradicional a uno en el modelo de Gaiarooms. La empresa asegura que, cuando es necesario, ofrece asistencia desde una cafetería o mediante una persona que se desplaza al establecimiento.
La tecnología incluye sensores, cámaras y sistemas de monitorización para controlar accesos, instalaciones, temperaturas y ruidos. Estos dispositivos también pueden ayudar a coordinar la limpieza y detectar situaciones como la celebración de una fiesta.
Gaiarooms prevé facturar 42 millones de euros este año y alcanzar un Ebitda cercano a los cuatro millones, frente a los 19 millones de ingresos y 1,6 millones de Ebitda de 2025. Su objetivo para 2028 es situarse entre 120 y 140 millones de facturación, con una red de entre 5.000 y 6.000 habitaciones. La compañía opera en 13 ciudades españolas y cuenta además con dos hoteles en Oporto; para financiar su expansión ha impulsado un fondo de 60 millones junto a Fofanders.
Información elaborada a partir de Diario de Ibiza.