Telefónica Alemania apuesta por la IA y los servicios para crecer

Telefónica Deutschland, filial alemana del grupo Telefónica, ha puesto en marcha un plan estratégico para acelerar su crecimiento y rentabilidad en Alemania, simplificar su estructura y reforzar los negocios tecnológicos y digitales. El mercado germano cuenta con más de 114 millones de clientes móviles y unos 41 millones de hogares con servicios contratados.

La compañía, tercer operador del país tras Deutsche Telekom y Vodafone, centrará su expansión en tres áreas: servicios para empresas, alianzas tecnológicas y una oferta convergente para clientes residenciales. Su consejero delegado, Santiago Argelich, sostiene que la empresa debe modernizarse profundamente y prevé que 2027 sea un año clave para el lanzamiento de nuevos productos, mientras que los resultados del plan deberían apreciarse con claridad en 2028.

El negocio corporativo es el que ofrece, a juicio de la dirección, mayor potencial de crecimiento. Telefónica Deutschland ya ha cerrado acuerdos con compañías como Deichmann y JSYK, y aspira a que esta actividad avance a un ritmo de dos dígitos anuales. También ha sellado una alianza con Siemens para desarrollar productos conjuntos y prevé nuevos acuerdos con empresas digitales.

En el segmento residencial, la filial quiere aprovechar su fortaleza en telefonía móvil para impulsar los servicios fijos, la televisión, la seguridad en el hogar y otras soluciones digitales. La marca O2 se reservará para clientes premium, AldiTalk seguirá enfocada en tarifas económicas —con más de 9 millones de usuarios— y la compañía estudia reforzar su presencia en el segmento intermedio mediante marcas como Blau, Ortel o Ay Yildiz, o con una nueva enseña.

Telefónica Deutschland también se ha definido como una compañía “AI First”, con el objetivo de utilizar la inteligencia artificial para automatizar procesos, mejorar la productividad, reducir costes, atender a los clientes y diseñar nuevas ofertas. La empresa ha iniciado este año un expediente de regulación de empleo con salidas voluntarias para unos 1.000 trabajadores, alrededor del 15% de su plantilla, y prevé una transformación progresiva de los perfiles profesionales.

La filial alemana no contempla por ahora operaciones de compra, fusión o venta dentro de este plan, aunque mantiene abiertas todas las posibilidades ante una futura consolidación del mercado europeo. La estrategia se conoce en Las Palmas de Gran Canaria como parte de la evolución internacional de Telefónica, grupo con una presencia destacada en España.

Información elaborada a partir de La Provincia.