El fraude concentra casi el 30% de las reclamaciones bancarias en Canarias
El fraude ya supone casi el 30% de las reclamaciones bancarias en Canarias, con 706.816 euros devueltos a clientes en 2025.
El fraude estuvo relacionado con casi el 30% de las reclamaciones bancarias presentadas desde Canarias ante el Banco de España en 2025, frente al 18,3% del año anterior. La evolución afecta también a los usuarios de El Paso, en un contexto de aumento de las estafas digitales y de suplantaciones mediante inteligencia artificial.
En total, el Banco de España recibió 1.266 reclamaciones procedentes de Canarias, el 4,1% del conjunto nacional. El Archipiélago registró seis reclamaciones por cada 10.000 habitantes, en línea con la media española, y ocupó el séptimo puesto entre las comunidades autónomas por volumen de quejas.
Las tarjetas concentraron el 34% de las reclamaciones, seguidas de las cuentas, transferencias y adeudos, con un 27,5%, y de los préstamos personales, con un 17,2%. Las devoluciones a clientes de las Islas sumaron 706.816 euros, el 10,4% del importe reintegrado en España y la cifra más alta por comunidades autónomas.
La cantidad recuperada supuso una media de 1.711 euros por reclamante y un incremento del 341,7% respecto a los 160.014 euros de 2024. En el conjunto del país, las entidades devolvieron 6,8 millones de euros, frente a los 5,1 millones del ejercicio anterior.
Nieves Prieto, jefa de la división de Reclamaciones del Banco de España, explica que los sistemas bancarios son muy seguros y que los delincuentes buscan manipular al usuario mediante técnicas de ingeniería social. Entre ellas están las llamadas con voces clonadas, la suplantación de familiares en apuros y los mensajes que crean una sensación de urgencia.
Prieto recomienda detenerse antes de autorizar cualquier operación: “no importa lo urgente que parezca la situación, la clave es siempre parar, pensar y actuar”. También recuerda que un pago digital requiere la misma precaución que el dinero en efectivo y que, una vez autorizada una transferencia por el propio cliente, puede resultar muy difícil que la entidad la bloquee.
Información elaborada a partir de El Día.