El prefijo 400 identificará las llamadas comerciales desde este sábado
El prefijo 400 será obligatorio para las llamadas comerciales desde el 17 de octubre, también en Pontevedra, para facilitar su identificación y reforzar la segu
Las empresas deberán realizar sus llamadas comerciales con números de nueve dígitos que comiencen por el prefijo 400 desde este sábado, 17 de octubre. La medida permitirá a los usuarios identificarlas con mayor facilidad y se aplicará también en Pontevedra y en el resto de la provincia.
Los operadores de telefonía bloquearán además las llamadas que respondan a determinados patrones de tráfico asociados a campañas comerciales, como un volumen muy elevado de comunicaciones.
Los números 400 serán unidireccionales: servirán para recibir llamadas, pero no para hacerlas. Con ello se pretende reforzar la seguridad y evitar posibles fraudes cuando los usuarios devuelvan llamadas a números desconocidos.
Si una llamada comercial llega desde otra numeración, los usuarios podrán reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) o denunciarlo ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
La medida cumple la Ley de Servicios de Atención a la Clientela y complementa el plan contra las estafas telefónicas y por SMS, puesto en marcha en 2025. Sus actuaciones han permitido bloquear más de 400 millones de llamadas y cerca de 32 millones de mensajes fraudulentos.
Desde el 15 de septiembre, los operadores también han bloqueado más de seis millones de mensajes por utilizar alias no registrados o empleados por alguien que no era su titular. La CNMC dispone de un buscador para comprobar la identidad asociada a estos códigos. En las llamadas de atención al cliente relacionadas con contratos en curso se podrán utilizar números cortos específicos, rangos gratuitos 800 y 900 o números geográficos.
Información elaborada a partir de Faro de Vigo.