Microsoft cae en bolsa mientras sus servicios siguen caídos en más de 70 países

Las acciones de Microsoft retroceden más de un 2% en la preapertura de Wall Street este viernes, hasta situarse en torno a los 523 dólares por título, tras una interrupción masiva de sus plataformas que ha dejado a miles de usuarios sin acceso a aplicaciones como Outlook y Teams en numerosos países. El descenso contrasta con la subida del 0,36% que registraron los títulos en la sesión anterior en la Bolsa de Nueva York.

Según la información publicada por Faro de Vigo, la incidencia, que afecta a más de 70 países, comenzó a detectarse poco después de las 16.15 GMT del jueves, según los registros de Downdetector. Hasta las 12.00 horas de este viernes, la compañía no había logrado resolver por completo el problema, que se ha convertido en una de las mayores crisis operativas de su historia. Los fallos se extienden por buena parte de América y Europa, además de Marruecos, el Sáhara Occidental, Sudáfrica, Oriente Medio, el sur de Asia y Australia.

El alcance del incidente resulta especialmente significativo por la dependencia de empresas y particulares de sus herramientas. La propia compañía indica que más de 430 millones de personas utilizan las aplicaciones de Microsoft 365 y que más del 90% de las empresas de la lista Fortune 500 emplean Copilot, su herramienta de inteligencia artificial. En el pico de avisos, Downdetector contabilizó cerca de 140.000 reportes relacionados con Outlook, más de 2.000 veces por encima de los niveles habituales.

Microsoft atribuye el problema a la saturación de un proceso fundamental de los servidores afectados, lo que provoca pérdida de capacidad y errores de conexión. La empresa ha desviado el tráfico hacia servidores sin incidencias, aunque hasta el momento esas medidas no han dado el resultado esperado. En una de sus comunicaciones reconoció que «estamos explorando todas las vías posibles para restablecer el servicio».

Sobre el origen de la caída, el vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataformas, Charles Lamanna, afirmó en X que «por ahora, puedo confirmar que no hay indicios de que esto sea el resultado de una actividad maliciosa o cibernética».

Los inversores siguen pendientes de la capacidad de la compañía para recuperar la normalidad de sus servicios, mientras Microsoft continúa trabajando para restablecer el acceso a sus principales plataformas.

Información elaborada a partir de Faro de Vigo.