Alcampo supera las 3.000 videointerpretaciones para clientes sordos
Alcampo supera las 3.000 videointerpretaciones SVisual y amplía sus medidas de accesibilidad para facilitar la compra sin barreras.
Alcampo ha atendido más de 3.000 conversaciones mediante el servicio de videointerpretación SVisual desde su puesta en marcha en 2016. La herramienta está disponible actualmente en cerca de 150 hipermercados y supermercados de la compañía.
La cifra supone un aumento de alrededor del 26% respecto a las más de 2.400 conversaciones contabilizadas hasta agosto de 2025. SVisual conecta en tiempo real a los clientes y a los cerca de 23.000 trabajadores de Alcampo con intérpretes profesionales de lengua de signos.
El servicio permite ofrecer información, responder consultas y resolver dudas de forma personalizada durante el proceso de compra. La herramienta ha sido desarrollada por la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE).
La compañía también ofrece compra asistida para personas con discapacidad, mediante el acompañamiento de personal formado de la tienda. La atención se solicita en el punto de información y puede prestarse durante una parte o la totalidad de la compra, según las necesidades del cliente.
Entre sus medidas de accesibilidad, Alcampo cuenta con 425 productos de marca propia etiquetados en braille, carros adaptables a sillas de ruedas, mostradores y probadores accesibles, cajas de pago de ancho especial, bucles de inducción magnética y pictogramas. La iniciativa, de ámbito estatal, puede resultar de interés para los clientes de Santa Cruz de Tenerife que utilicen los establecimientos de la compañía en la provincia.
Información elaborada a partir de El Día.