La AEERC distingue al sevillano José María Pacheco por su trayectoria empresarial

La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha homenajeado al empresario sevillano José María Pacheco, fundador de Konecta, por su trayectoria profesional y su contribución al desarrollo del sector de la externalización de procesos de negocio y la relación con clientes en España.

El reconocimiento se entregó durante un encuentro celebrado en el Club Financiero Génova de Madrid, en el que también fueron distinguidos María del Pino Velázquez, fundadora de Unisono (Intelcia), y Vicente López, fundador de GSS (Covisian). Los tres empresarios contribuyeron a sentar las bases de esta industria.

El acto contó con representantes de Konecta, entre ellos su CEO, Nourdine Bihmane; el director general para Iberia, Enrique García Gullón; el director de Estrategia Corporativa, Ramón Ros, y Jesús Vidal, miembro del consejo de administración de la compañía.

Bihmane destacó que la trayectoria de Konecta se construyó sobre la visión emprendedora de Pacheco y su apuesta por situar la relación con los clientes en un eje estratégico. Por su parte, Pacheco agradeció el apoyo de los clientes y de los equipos con los que ha trabajado, y recordó especialmente a Jesús Vidal Barrio, a quien definió como una figura fundamental en la historia de la compañía.

Durante su intervención, el empresario sevillano también se refirió al impacto de la inteligencia artificial en el sector. Pacheco defendió que «la tecnología no hay que abordarla, hay que integrarla, manteniendo siempre como elementos esenciales a las personas y los clientes».

La AEERC, cuyo presidente, José Francisco Rodríguez, entregó las placas conmemorativas, puso en valor el legado de los tres homenajeados. Konecta ha evolucionado desde la atención al cliente hacia un modelo que integra tecnología, inteligencia artificial y talento humano.

Información elaborada a partir de ABC Sevilla.