La Junta inspeccionará 240 webs para proteger a los consumidores andaluces
La Junta de Andalucía inspeccionará 240 webs en 2026 para verificar la información y los derechos de los consumidores en las compras online.
La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía realizará 240 inspecciones de páginas web comerciales entre mayo y diciembre de 2026 para comprobar que cumplen los requisitos legales de la contratación a distancia y proteger a los usuarios y consumidores.
Los servicios provinciales revisarán que las empresas identifiquen correctamente al comerciante, indiquen la dirección de su establecimiento y faciliten sus datos de contacto telefónico y electrónico antes de formalizar una compra.
La campaña también analizará la información sobre las características de los productos y servicios, los precios, los gastos de envío, los medios de pago y las condiciones y fechas de entrega.
Además, se comprobará que las webs informen sobre el derecho de desistimiento, las condiciones generales de contratación y los procedimientos para presentar quejas y reclamaciones. Las inspecciones incluirán también las obligaciones específicas de los mercados en línea y el cumplimiento de las normas sobre prácticas comerciales desleales.
La campaña de comercio electrónico desarrollada en Andalucía en 2025 concluyó con 215 actuaciones en 211 páginas web. De los 208 expedientes tramitados, 138 detectaron incumplimientos, el 66,35% del total.
Entre las irregularidades más frecuentes estuvieron la ausencia del teléfono y el correo electrónico del empresario, la falta de información sobre la garantía legal de conformidad y la omisión de datos alimentarios obligatorios antes de la compra.
También se detectaron deficiencias relacionadas con el desistimiento, como no informar sobre sus condiciones y plazos, no facilitar el formulario correspondiente o incluir cláusulas que impedían devolver un producto sin su embalaje original.