Onzane, la plataforma tecnológica para comunidades creada en Tomares

La empresa Onzane, con sede en Tomares (Sevilla), ha desarrollado una plataforma tecnológica que reúne en un único sistema la comunicación, las reservas, las incidencias, los pagos, los accesos y la gestión diaria de las comunidades de propietarios.

La herramienta conecta a residentes, juntas de gobierno, administradores de fincas, empleados, empresas de servicios y proveedores, con distintos permisos según las responsabilidades de cada perfil. El objetivo es centralizar una gestión que habitualmente se reparte entre correos electrónicos, llamadas, hojas de cálculo y grupos de mensajería.

Los vecinos pueden recibir comunicados, consultar documentos, participar en encuestas y votaciones, reservar instalaciones, comunicar incidencias y gestionar determinados pagos. La plataforma funciona en doce idiomas, mientras que los administradores disponen de un panel web para supervisar varias comunidades y organizar usuarios y operaciones.

Una de sus funciones permite dar continuidad a cada incidencia. Así, una avería comunicada por un residente puede asignarse a un responsable, convertirse en una orden de trabajo e incorporar fotografías y evidencias de su resolución, junto con la información del proveedor, el contrato y la instalación afectada.

Onzane también ofrece herramientas para empleados y proveedores. La aplicación Onzane Staff permite organizar tareas, registrar rondas, gestionar paquetería y controlar la custodia de llaves. Por su parte, los proveedores pueden recibir solicitudes de oferta, aportar documentación y tramitar la facturación asociada.

La plataforma permite además relacionar equipos e instalaciones con su documentación, mantenimiento, incidencias, intervenciones y costes. En materia de accesos, administra personas, vehículos, espacios y horarios, y puede integrarse con dispositivos compatibles como cerraduras o lectores de matrículas.

Las comunidades pueden contratar el servicio sin cambiar de administrador. La implantación se realiza de forma gradual e incluye el análisis de necesidades, la importación de datos, la configuración de módulos y la formación de administradores y empleados. Según los datos publicados por la compañía, Onzane supera las 700 comunidades conectadas y reúne más de 70.000 inmuebles, 75.000 residentes y 750 instalaciones gestionadas.