La sede electrónica municipal de Zaragoza suma 32,4 millones de visitas hasta octubre

La sede electrónica del Ayuntamiento de Zaragoza registró 32.491.961 visitas hasta octubre de 2026, un 23 % más que en el mismo periodo del año anterior, cuando se contabilizaron 26.311.326. El concejal delegado de Transformación Digital, Miguel Ángel García Muro, atribuye el aumento al mayor uso de los canales digitales por parte de los vecinos para consultar información y acceder a trámites y servicios municipales.

Las sesiones iniciadas en la web también crecieron, pasando de 8.158.705 a 13.589.699. Asimismo, las consultas de datos a través de API Zaragoza, el servicio que permite acceder a información de forma segura, alcanzaron los 59.105.913 frente a los 42.128.850 del año anterior.

Durante las Fiestas del Pilar, entre el 5 y el 18 de octubre, el asistente virtual municipal Zésar recibió 849 consultas, con un tiempo medio de respuesta de 15,1 segundos. Esta herramienta permite formular preguntas sobre gestiones y servicios municipales en lenguaje cotidiano, por voz o por escrito, sin necesidad de conocer el nombre exacto del departamento o del procedimiento. Está integrada en la aplicación ZaragozApp y en la sede electrónica, donde se han registrado 20.255 instalaciones de la app hasta octubre.

García Muro subraya que el objetivo no es lograr más clics, sino que los vecinos lleguen antes a la información que necesitan. Para ello, el reto es completar estos indicadores de uso con otros datos que permitan evaluar la experiencia de la ciudadanía, como las gestiones completadas, la facilidad para encontrar información, las dudas más frecuentes y las consultas que requieren atención especializada.

Información elaborada a partir de Ayuntamiento de Zaragoza.