Benidorm impulsa un turismo que mida también el bienestar de sus residentes

El Foro Internacional de Turismo de Benidorm se celebró este viernes por primera vez en la Universidad de Alicante con una conclusión compartida: las estadísticas del sector deben incorporar la percepción de los residentes y nuevos indicadores sociales, además de las cifras de visitantes, pernoctaciones o ingresos.

La jornada fue inaugurada por el vicerrector de la UA, Juan Llopis, y el alcalde de Benidorm, Toni Pérez. La directora de la Cátedra Pedro Zaragoza, Ana Ramón, defendió que el residente debe formar parte de la ecuación de satisfacción turística y planteó la incorporación de conceptos como el “viajero responsable”.

El vicepresidente ejecutivo de Exceltur, Óscar Perelli, reconoció que el sector ha sido “endogámico” y reclamó trasladar a la sociedad un mensaje positivo. Citó los 9.000 millones de euros de ingresos fiscales que el turismo aporta en la Comunidad Valenciana y señaló que, de cada 100 personas que pasean por la calle, nueve son turistas y 91 residentes. Su intervención se vinculó a la campaña “Turismo que suma”, a la que ya se han incorporado Benidorm y Hosbec.

Miguel Gallego, jefe de Marketing y Comunicación de la Comisión Europea de Turismo, explicó que los nuevos medidores también buscan responder a las críticas sobre el modelo de gestión turística. Según un estudio de la entidad, realizado con 24.000 encuestas, el 81 % de los residentes está orgulloso de que los visitantes quieran conocer su destino, el 74 % disfruta dando consejos y el 78 % cree que se debe seguir promocionándolo. El porcentaje de detractores se sitúa en el 6 %, según sus datos.

El mismo organismo trabaja en definir la figura del “viajero responsable”, un visitante que tiene en cuenta la sostenibilidad y el impacto de su desplazamiento en el territorio. La jornada también abordó la oferta ilegal de alojamiento, a raíz de una pregunta sobre los apartamentos dirigida a la secretaria general de Hosbec, Nuria Montes.

El director del Patronato de Turismo Costa Blanca, José Mancebo, destacó la desestacionalización alcanzada en la provincia, pero advirtió de que el éxito de las cifras no puede ser el único objetivo. A su juicio, los destinos maduros como los alicantinos deben revisar sus políticas y su forma de gestionar el turismo, sin renunciar a la llegada de visitantes.

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