Cáritas Bizkaia aplica un sistema anual de programación para alinear a toda la entidad con su plan estratégico

Cáritas Bizkaia ha desarrollado un sistema de programación anual que garantiza que toda la organización esté alineada con su plan estratégico, según recoge Deia en un artículo impulsado por el club HumaniSare, la iniciativa que promueve el concepto de Empresa Humanista inspirado en el pensamiento de José María Arizmendiarrieta. La entidad es buen ejemplo de las prácticas que este club quiere difundir entre las compañías y entidades ganadoras de los Premios Arizmendiarrieta.

El reto principal era sistematizar un despliegue coordinado de la estrategia en una organización compleja y muy territorializada, formada por centenares de equipos de trabajo, con personas contratadas y voluntarias repartidas por todo el territorio. Además, los equipos gozan de gran autonomía y la estructura es matricial, de modo que cada equipo se integra tanto en su estructura territorial como en su área de intervención social, según explican desde la propia entidad.

Para afrontarlo, Cáritas Bizkaia se marcó dos objetivos clave: enfocar los planes de los equipos de áreas y territoriales en el desarrollo del plan estratégico y disponer de información detallada de su avance, garantizando además su difusión a toda la entidad. La metodología se apoya en una cultura de evaluación y programación instaurada desde hace décadas, y el plan se construye de forma participativa para asegurar que la mayoría de las personas lo conozcan y lo asuman.

El sistema asigna los objetivos estratégicos a personas coordinadoras que siguen su cumplimiento, y los equipos vinculan sus acciones directamente a esos objetivos. Cada indicador tiene metas definidas por periodo y por espacio o equipo, y un grupo de responsables revisa periódicamente la información para proponer ajustes. La entidad ha creado además una aplicación accesible desde el móvil o la tableta que permite consultar las programaciones y vincular la acción propia con el plan.

Según Cáritas Bizkaia, las principales ventajas son que garantiza la adhesión de las personas al plan estratégico, asegura que las actividades en cualquier espacio de la organización estén en sintonía con la estrategia y permite un seguimiento periódico y cercano de los avances. Como próximos retos, la entidad señala la implantación de un cuadro de mando automatizado que muestre en tiempo real la evolución de los indicadores y el contraste entre resultados y metas por periodo y espacio.

Información elaborada a partir de Deia.