Un restaurante responde a una crítica por llegar después del cierre de cocina
Un restaurante responde a la crítica de un cliente que llegó a las 15.37, después del cierre de cocina fijado a las 15.30.
Una reseña publicada en Google se ha hecho viral después de que un restaurante respondiera a un cliente que acudió a comer a las 15.37 horas, cuando la cocina ya había cerrado. El establecimiento indicó que su horario señala el cierre de la cocina a las 15.30 y el del local a las 16.00.
El cliente explicó que acudía con otras personas tras salir de trabajar y que pidió sentarse para comer algo o quedarse en la barra. Según escribió, la empleada consultó con la cocina y les comunicó que estaba cerrada. El usuario consideró que el servicio debería mantenerse, al menos, hasta las 16.00 horas y aseguró que no volvería al establecimiento.
La respuesta del restaurante, difundida por la cuenta de X @soycamarero, recordó al cliente que el horario estaba publicado en Google. El local afirmó que el cierre de la cocina a las 15.30 y del establecimiento a las 16.00 se respeta “a rajatabla” para que la plantilla pueda salir a su hora.
“Solo se les dijo que la cocina estaba cerrada a las 15.40”, añadió el restaurante en su contestación, que ha generado numerosas reacciones en redes sociales.
El caso vuelve a poner el foco en el uso de las reseñas de Google para elegir restaurantes y otros servicios. Aunque pueden servir para detectar tendencias, una opinión concreta también puede estar condicionada por expectativas personales, factores externos o una experiencia puntual.
Por ello, conviene revisar varios comentarios, especialmente los más recientes, y prestar atención a los aspectos que se repiten antes de valorar la calidad de un establecimiento. La noticia, difundida por un medio vizcaíno, puede resultar familiar para los usuarios de Bilbao que consultan estas plataformas antes de decidir dónde comer.
Información elaborada a partir de Deia.