El prefijo 400 identifica desde este sábado las llamadas comerciales
El prefijo 400 identificará desde este sábado las llamadas comerciales, aunque la OCU pide más controles y sanciones contra el spam.
Las llamadas comerciales deberán realizarse desde este sábado con números de nueve dígitos que comiencen por el prefijo 400. La medida, aprobada por el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, busca que los consumidores puedan reconocerlas con mayor facilidad.
La obligación afecta a las empresas de sectores esenciales y a las grandes compañías que venden bienes y servicios a consumidores, siempre que tengan más de 250 empleados o una facturación superior a 50 millones de euros. La nueva numeración permitirá a los operadores y a las aplicaciones móviles bloquear este tipo de llamadas.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) considera, sin embargo, que el cambio será insuficiente para frenar el spam telefónico si no se acompaña de más transparencia, controles efectivos y sanciones disuasorias. También recuerda que los números 400 solo servirán para llamadas salientes, por lo que los usuarios no podrán devolverlas.
La organización reclama un registro público que permita identificar a la empresa responsable de cada número, comprobar si existe consentimiento, ejercer el derecho de oposición y presentar reclamaciones. Además, pide multas claras para quienes llamen sin autorización o eviten deliberadamente el uso de la numeración obligatoria.
La OCU advierte de que la medida no combate directamente las estafas telefónicas ni la suplantación de identidad. Por ello, recomienda no facilitar claves ni datos bancarios, utilizar los sistemas de bloqueo disponibles e inscribirse en la Lista Robinson. También recuerda que los contratos originados por llamadas comerciales no consentidas no son válidos.
La regulación forma parte de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, en vigor desde hace un año. Según una encuesta de FACUA-Consumidores en Acción difundida un mes después de su puesta en marcha, cuatro de cada diez consumidores recibían entonces más llamadas comerciales que antes. La medida afecta también a los consumidores de Donostia-San Sebastián, aunque no incorpora una solución específica para la ciudad.
Información elaborada a partir de El Diario Vasco.