La Ertzaintza alerta de estafas con reservas de hotel en Euskadi

La Ertzaintza ha registrado 98 denuncias por estafas vinculadas a reservas en establecimientos hoteleros de Euskadi entre abril y septiembre de 2026. Los fraudes, que también afectan a Gipuzkoa, han superado los 57.000 euros.

La Jefatura de Coordinación de Ciberseguridad de la Ertzaintza explica que los delincuentes contactan generalmente por WhatsApp con personas que han realizado una reserva real. Se hacen pasar por el hotel y solicitan confirmar la estancia mediante un enlace incluido en el mensaje.

El aviso puede parecer legítimo porque incorpora datos reales de la reserva, como el nombre del establecimiento, el del huésped, las fechas de entrada y salida y el identificador numérico. Esa información puede haberse obtenido mediante ataques a plataformas de reservas y páginas de hoteles y agroturismos, o a través de portales donde se comercializan datos filtrados.

El enlace dirige a una página que suplanta al establecimiento y pide datos personales, documentos de identidad o información bancaria. Después, los estafadores solicitan el pago total del servicio contratado. La mayoría de los casos detectados se produjeron a través de plataformas de reservas, aunque también hubo fraudes en páginas web de hoteles y agroturismos.

La Ertzaintza recomienda no responder ni pulsar enlaces recibidos en mensajes inesperados, aunque contengan información correcta sobre la reserva. Ante cualquier duda, conviene contactar directamente con el establecimiento utilizando los datos de su página web oficial y comprobar si el prefijo internacional del número tiene relación con el país del hotel.

Si se han facilitado datos financieros, hay que contactar con la entidad bancaria. Además, se deben conservar todas las pruebas y acudir a cualquier Ertzain-etxea para denunciar. También se aconseja bloquear y reportar el número desde la aplicación de mensajería.

Información elaborada a partir de El Diario Vasco.