Un restaurante responde a una crítica por llegar a las 15.37, con la cocina cerrada
Un restaurante se vuelve viral tras responder a la crítica de un cliente que llegó a las 15.37, cuando la cocina ya había cerrado.
Una reseña negativa publicada en Google se ha hecho viral después de que un restaurante respondiera al cliente que acudió a las 15.37 horas para comer, pese a que el establecimiento indica que su cocina cierra a las 15.30 y el local, a las 16.00.
El cliente explicó que él y otras personas llegaron después del trabajo y solicitaron sentarse para comer algo o quedarse en la barra. Según relató, la empleada consultó con la cocina y les comunicó que estaba cerrada. El usuario criticó la atención recibida y aseguró que no volverían al establecimiento.
La respuesta del restaurante también fue publicada por la cuenta de X @soycamarero. El local recordó al cliente que el horario de cierre de la cocina aparece en Google y señaló que se respeta «a rajatabla» para que la plantilla pueda salir a su hora, «como supongo que hará usted en su trabajo».
El establecimiento añadió que únicamente se les comunicó que la cocina estaba cerrada a las 15.40 horas. La contestación ha generado numerosas reacciones en redes sociales.
Las reseñas de Google se utilizan habitualmente para elegir restaurantes, comercios y servicios, aunque una valoración aislada no siempre refleja la calidad real de un establecimiento. Las experiencias pueden estar condicionadas por expectativas personales, circunstancias puntuales o factores ajenos al servicio.
Por ello, resulta recomendable revisar comentarios recientes, comparar distintas experiencias y fijarse en los aspectos que se repiten, teniendo en cuenta también que pueden existir reseñas falsas o valoraciones incentivadas.
Información elaborada a partir de Noticias de Gipuzkoa.