Los usuarios suspenden al autobús urbano de Murcia por sus horarios y frecuencias
Una encuesta de Consumur revela la baja satisfacción de los usuarios del autobús urbano de Murcia y reclama mejoras en horarios, rutas y accesibilidad.
La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red (Consumur) ha difundido los resultados de su Encuesta de Satisfacción del Transporte Urbano de Autobús en Murcia, que reflejan un nivel de satisfacción general «muy bajo» y una demanda de mejoras urgentes en el servicio.
La puntualidad y la frecuencia de paso son los aspectos peor valorados. Los usuarios aseguran que los autobuses rara vez cumplen los horarios, lo que provoca esperas excesivas y afecta a la llegada a los puestos de trabajo. Según la encuesta, el problema se agrava durante los fines de semana y los días festivos.
La falta de información también figura entre las principales deficiencias. Los encuestados reclaman pantallas informativas en todas las paradas y una aplicación móvil fiable que permita consultar los tiempos de llegada en tiempo real, como sucede con el tranvía.
El estudio detecta además carencias en la red de rutas, con falta de conexiones transversales entre barrios y pedanías y de enlaces directos con la estación de autobuses y la de ferrocarril sin tener que pasar por el centro. Como ejemplo, se plantea mejorar la comunicación entre San Antón y zonas como la avenida Juan Carlos I.
Una parte importante de los participantes considera que la flota no es moderna y describe vehículos antiguos, ruidosos y contaminantes. También denuncia problemas de accesibilidad, como escalones elevados, rampas que no siempre funcionan y poco espacio para carritos de bebé. Consumur reclama autobuses adaptados y seguros para personas mayores y con discapacidad.
La organización pide ampliar el servicio media hora por las mañanas, extender el horario nocturno y recuperar el Buhobús a las pedanías. También propone permitir el pago con tarjeta bancaria en todos los vehículos, mejorar las aplicaciones y pantallas informativas e implantar carriles de paso único para agilizar la circulación de los autobuses.
Información elaborada a partir de La Verdad.