Cómo reclamar tras el accidente de trenes de Urda: plazos, indemnizaciones y ayudas a víctimas
Claves para reclamar tras el accidente de trenes de Urda: indemnizaciones, plazos, asistencia a familiares y derechos de los viajeros afectados.
El accidente ferroviario de Urda (Toledo), en el que chocaron un Ave de Renfe y un tren de Iryo, sigue bajo investigación en el Tribunal de Instancia de Orgaz. La jueza Aristea Afroditi Ortiz Tiliakou ha decretado el secreto de sumario, ha ordenado la incautación de las cajas negras y ha restringido el acceso a menos de dos kilómetros del lugar para preservar las pruebas. La tragedia, ocurrida el miércoles 28 de octubre, ha causado al menos 69 muertos y unos 110 heridos, de los que 15 permanecen en la UCI en el momento de publicarse la información original.
Las víctimas y sus familiares podrán reclamar indemnizaciones, que al menos están recogidas en el Seguro Obligatorio de Viajeros, cuyo importe va incluido en el billete. Además, el Real Decreto 627/2014 fija cantidades que van desde los 72.000 euros por fallecimiento hasta los 84.000 euros por lesiones corporales de primera categoría, con catorce categorías de daños; la más baja es de 2.404,04 euros. Según la información, Renfe e Iryo, con el apoyo de las aseguradoras QBE e Intact Insurance, ya han empezado a pagar a algunas víctimas, y la ley prevé un plazo de 15 días para abonar un anticipo de 21.000 euros en los casos más graves.
Para reclamar, los afectados deben comunicar su condición de víctima o familiar a la compañía mediante un burofax o un correo electrónico. Pueden hacerlo por sí mismos, con un abogado o a través de una asociación de consumidores como Facua, cuyo portavoz, Rubén Sánchez, advierte de que es pronto para cuantificar todas las secuelas.
El real decreto también reconoce el derecho a información general, con líneas telefónicas suficientes en Renfe e Iryo, y a asistencia para los familiares: el transporte hasta el lugar del accidente y el regreso, el alojamiento y la manutención durante el tiempo necesario, y, en el caso de heridos graves, hasta un máximo de 90 días desde el accidente. Las empresas deben facilitar además apoyo psicológico a heridos graves, familiares y allegados de los fallecidos.
Los viajeros afectados por la cancelación de la línea de alta velocidad Madrid-Andalucía también pueden reclamar. Según Facua, las compañías deben ofrecer un transporte alternativo o la devolución del dinero, y Facua ha denunciado a Iryo y Ouigo por ofrecer solo la segunda opción. Si la compañía no ofrece alternativa, el viajero puede contratar por su cuenta un taxi, un VTC o un vehículo de alquiler y reclamar después el coste a la firma ferroviaria.
Información elaborada a partir de Diario de Ibiza.