El agente de IA de Meta sacude a bancos, aseguradoras y plataformas digitales

El lanzamiento del agente de inteligencia artificial Muse, desarrollado por Meta, provocó el lunes movimientos destacados en las bolsas mundiales después de situarse en la primera posición de ventas de la Apple Store. La subida de Meta benefició a sus accionistas, mientras los inversores penalizaron a otras empresas.

Muse es un agente capaz de acceder a páginas web, buscar alternativas y realizar compras. Según el análisis citado por el autor, si funciona de forma fiable y segura podría reducir la llamada «inercia del consumidor»: la resistencia a cambiar de banco, compañía telefónica, aseguradora o energética por el tiempo y los trámites que implica.

Tras la subida de Meta, el martes cayeron con fuerza bancos, especialmente los menos institucionales, aseguradoras y empresas de telecomunicaciones. También retrocedieron plataformas vinculadas a viajes y reservas, como Airbnb, TripAdvisor y Booking. Expedia llegó a bajar mucho durante la sesión, aunque terminó prácticamente sin pérdidas.

El castigo bursátil se concentró en los «buscadores» y no tanto en empresas de venta final o en compañías a las que les afecta menos el canal utilizado por el cliente. Amadeus, las aerolíneas y las hoteleras no fueron penalizadas, mientras Amazon bajó ligeramente y eBay incluso subió.

El impacto futuro de estos agentes sigue siendo incierto. El autor plantea si llegarán a permitir que el consumidor no tenga que hacer prácticamente nada, si serán seguros y si bancos, aseguradoras, empresas de telecomunicaciones y energéticas reducirán sus precios pese a operar, en muchos casos, en mercados casi oligopolísticos.

Las respuestas pueden provocar trasvases de dinero entre sectores en cuestión de horas. De momento, el Nasdaq volvió el lunes a máximos históricos, impulsado, entre otros ámbitos, por los semiconductores y la ciberseguridad. El análisis también recuerda que una eventual paralización del avance de la IA podría beneficiar al software, mientras que la expansión de nuevos agentes puede perjudicar a otras empresas.

Información elaborada a partir de Menorca · Es Diari.