Iberostar advierte de una filtración de datos de reservas y de correos fraudulentos
Iberostar alerta de una posible filtración de datos de contacto de reservas y de correos fraudulentos que piden pagos. Así puedes protegerte.
La cadena hotelera mallorquina Iberostar Hotels & Resorts ha alertado a sus clientes de un incidente de ciberseguridad que podría haber provocado la filtración de datos de contacto asociados a sus reservas. Entre la información potencialmente expuesta figuran el nombre, los apellidos, el correo electrónico, las fechas de estancia y el hotel de destino.
En un comunicado publicado en su web de reservas, la compañía explica que ha detectado recientemente un posible acceso no autorizado a esos datos. Según sus comprobaciones, no se han visto afectados los números de identificación personal, los datos bancarios ni la información de las tarjetas de crédito.
Como consecuencia del incidente, Iberostar asegura haber identificado comunicaciones fraudulentas enviadas por correo electrónico a algunos clientes con reservas en sus hoteles. En esos mensajes se piden pagos con el argumento de confirmar las reservas realizadas, por lo que la empresa ha hecho pública la advertencia para evitar posibles intentos de fraude.
La hotelera señala además que mantiene procedimientos específicos en materia de protección de datos y ciberseguridad, y recuerda que el incidente se produce en un contexto de aumento de los intentos de fraude digital y de los ataques informáticos dirigidos a empresas del sector turístico.
Iberostar no es la única compañía turística que ha sufrido este tipo de incidentes. Air Europa sufrió en 2023 un ciberataque que afectó a su entorno de pagos y expuso datos de tarjetas de clientes, y meses después informó de un posible acceso irregular a información personal como nombres, DNI o pasaporte, teléfono y correo electrónico. Más recientemente, Booking.com comunicó en abril de 2026 el robo de datos personales vinculados a determinadas reservas, aunque aseguró que no se había accedido a información financiera.
La noticia tiene interés para Palma, capital de las Illes Balears, donde el sector turístico es una pieza clave de la actividad económica y donde muchos viajeros gestionan sus reservas en línea. Cabe recordar que el transporte público de Mallorca también ha sido víctima de ataques informáticos.
Información elaborada a partir de Diario de Mallorca.