Jaume Horrach, de Eix Hotels: "Dejar de promocionarse no es una opción"

Jaume Horrach, consejero delegado de Eix Hotels, hace un balance positivo de la temporada turística pese a un ligero descenso en los niveles de ocupación. Según explica, la compañía ha compensado esa caída con una subida de precios, favorecida por una demanda sólida y una oferta de calidad.

Horrach señala que el sector ha notado una cierta moderación en el aumento de los costes de alimentación, servicios y suministros, por debajo de lo que se había presupuestado. En sus establecimientos, los clientes reservan con menos antelación y buscan más flexibilidad, además de estancias más cortas y contrataciones de última hora, una tendencia que se consolida. Aun así, el gasto por viajero y la rentabilidad siguen mejorando.

En cuanto a la masificación turística, el consejero delegado valora positivamente que exista un espacio de diálogo entre administraciones y sector privado, aunque echa en falta medidas más concretas, consensos más amplios y una hoja de ruta definida. Considera que el debate ha avanzado más deprisa que la aplicación efectiva de soluciones y que el éxito de la Mesa deberá medirse por sus resultados.

Horrach no ve una solución única al problema, pero defiende actuar sobre la gestión de flujos, la movilidad, las infraestructuras y la oferta de alojamiento ilegal, así como lograr que parte de la riqueza que genera el turismo mejore la vida de los residentes. No está de acuerdo con prohibir el alquiler vacacional regulado, aunque sí considera necesario limitarlo en los edificios plurifamiliares para evitar conflictos con los vecinos. Sobre las plazas turísticas, descarta que su compañía reduzca voluntariamente las plazas legales, ya que cumplen todas las exigencias normativas.

En un mercado global cada vez más competitivo, afirma que dejar de promocionarse no es una opción. Apuesta además por modernizar las instalaciones aeroportuarias, mejorar la experiencia del viajero y garantizar la conectividad de los residentes.

Por último, Horrach identifica como grandes desafíos del sector el cambio climático, la sostenibilidad territorial, la disponibilidad de vivienda para los trabajadores y la competitividad del destino. Eix Hotels utiliza herramientas de inteligencia artificial para analizar la demanda, optimizar tarifas, prever ocupaciones, mejorar la atención al cliente y personalizar campañas de marketing, sin renunciar al trato humano.

Información elaborada a partir de Menorca · Es Diari.