La IA abre a las pymes mercados antes inaccesibles, según el Amazon Business Fórum

La inteligencia artificial está permitiendo a las pequeñas y medianas empresas, así como a los emprendedores, acceder a mercados que antes les resultaban inaccesibles, tanto como proveedores de grandes compañías como en su relación con los consumidores particulares. Así lo puso de relieve la primera edición del Amazon Business Fórum, celebrada en Madrid y organizada por EL PERIÓDICO, El Periódico de España, activos y Prensa Ibérica.

David Morán, responsable de comunicación de Amazon Business en España, explicó que la digitalización y la IA están reduciendo la fricción en las compras empresariales, aportando datos para ahorrar en aprovisionamientos y mejorar el control del negocio. Según un estudio de la compañía, el 40% de los directores de compras quería disponer de más información. Por su parte, José Escudero, Head of Sales en Amazon Ads, señaló que la IA ayuda a las pymes en la planificación, la eficiencia presupuestaria y el acceso a nuevos canales y audiencias, algo reservado hasta ahora a las grandes marcas. Un estudio realizado con la consultora Opinium con más de 300 responsables de márketing en pymes reveló que el 54% considera que la IA les ha ayudado a crecer y para el 45% ha facilitado la expansión internacional.

Emilio Guzmán, director de la división Retail en Visiotech (Nivian), explicó que el marketplace de Amazon Business le ha permitido llegar a clientes profesionales antes inalcanzables y notar una aceleración de las ventas en poco tiempo. Por su parte, Alejandra Merit, fundadora de Veneno Concept, un espacio gastrocultural del barrio de Ruzafa, en Valencia, destacó la agilidad que necesitan para su restaurante y sus eventos, y señaló que la plataforma le ahorra comparar precios entre numerosos proveedores. Morán añadió que los envíos gratuitos suponen un ahorro de entre 1.000 y 1.500 euros anuales para las pymes.

Ambos empresarios coincidieron en que el mayor reto es el cambio de mentalidad. Guzmán apuntó a dejar atrás una gestión cortoplacista, mientras que Merit señaló que la dificultad estuvo sobre todo en la adaptación de su equipo, para la que tuvieron que crear procesos y tutoriales. Morán subrayó la importancia de identificar dónde la IA tendrá mayor impacto en la organización y de integrarla en herramientas de trabajo como Slack, Outlook o Teams.

Escudero destacó que la labor del director de márketing en una pyme se ha vuelto más compleja por la multiplicidad de canales, y que la IA facilita el análisis, la ejecución y la optimización de campañas. Según el estudio con Opinium, el 82% de los encuestados considera que la IA será clave para seguir siendo competitivos. Los cuatro ponentes coincidieron en que la tecnología seguirá siendo central en el día a día de las empresas, aunque Escudero advirtió de que la decisión final debe seguir en manos de las compañías.

Información elaborada a partir de Diario de Ibiza.