Los hoteles de Playa de Palma abordan el uso de datos para mejorar su gestión
Una jornada en Playa de Palma analiza cómo los datos y la inteligencia artificial pueden mejorar la gestión de los hoteles.
La Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM) y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) han celebrado este jueves en el Aubamar Palma Resort, en Playa de Palma, una jornada sobre el uso de datos en la gestión hotelera, con más de cien participantes.
El encuentro reunió a profesionales del sector, empresas tecnológicas y estudiantes para analizar cómo la información generada por los establecimientos puede ayudar a conocer mejor al cliente, aumentar la eficiencia y mejorar la toma de decisiones.
Las sesiones trataron aplicaciones como la identificación de oportunidades de venta en cada reserva, la personalización de la estancia mediante servicios complementarios, la mejora del rendimiento de las habitaciones y la conexión entre equipos, tareas e información. También se abordaron las posibilidades de la inteligencia artificial.
La vicepresidenta ejecutiva de la FEHM, María José Aguiló, afirmó que Mallorca afronta el reto de aprovechar la transformación de su planta hotelera mediante una gestión “más inteligente, más eficiente y más productiva”. La patronal defendió que la digitalización debe simplificar procesos y reducir tareas repetitivas para liberar tiempo de atención al huésped.
Aguiló recordó las ayudas del Govern para esta transformación: una convocatoria de 2026 para eficiencia energética e innovación, dotada con cinco millones de euros del impuesto de turismo sostenible, y una línea de más de 13,5 millones de fondos europeos Next Generation para proyectos innovadores y soluciones digitales en establecimientos turísticos.
La jornada contó también con más de cincuenta alumnos de la Escola d’Hoteleria de les Illes Balears. En la clausura, el director general de Turismo, Miquel Àngel Rosselló, avanzó que se trabaja en un máster de digitalización del sector hotelero. La FEHM citó además el Gemelo Digital de Turismo, actualmente en desarrollo, para mejorar la gestión de recursos y las decisiones públicas mediante datos e inteligencia artificial.
Información elaborada a partir de Diario de Mallorca.