Una caída global de Microsoft deja sin Word, Outlook y Teams a millones de usuarios durante más de 12 horas

El gigante informático Microsoft sufrió una caída global de sus sistemas que dejó potencialmente a millones de personas en todo el mundo sin acceso a Word, Outlook, Teams o Copilot. La interrupción de sus servicios de ofimática se alargó de la noche del jueves al viernes por la mañana, prolongándose más de 12 horas, algo muy poco habitual. Según Downdetector, las denuncias de fallos empezaron a dispararse primero en Estados Unidos, donde a las 19:18 se registraron casi 50.000 informes, y después en España, a partir de las 7:00 horas del viernes.

Microsoft atribuyó el incidente a una actualización de la configuración de sus sistemas que sobrecargó y dejó fuera de servicio algunos servidores. Al corregirlos y recuperar el tráfico de golpe, volvieron a fallar, y el desvío hacia los servidores operativos restantes provocó nuevos problemas. La compañía identificó de madrugada el origen de la mayoría de los fallos en Microsoft Exchange, el servicio de correo en el que se basa Outlook, y prometió un informe detallado de las causas una vez resuelta la incidencia.

La empresa descartó que se tratara de un ataque informático. En su última actualización aseguró que, "por el momento, no tenemos constancia de ninguna actividad maliciosa que haya provocado este incidente", en un contexto marcado por una reciente oleada de ciberataques contra supermercados, bancos de sangre y comercios en Europa.

Microsoft señaló que observa "los primeros indicios de estabilización", aunque la capacidad del servicio aún no ha vuelto a los niveles normales. Para proteger los mensajes atrasados, la compañía amplió el plazo de espera del correo electrónico a 48 horas. La empresa asegura que la información almacenada no se ha visto comprometida ni borrada, aunque el acceso a muchos servicios sigue paralizado.

Expertos consultados señalan que el episodio pone de manifiesto los riesgos de la dependencia tecnológica, ya que el fallo de una sola empresa basta para frenar la actividad económica en medio mundo. Por ello, recomiendan a empresas y organismos públicos disponer de alternativas de respaldo, como Gmail, de Google; Proton Mail, de Proton, más respetuosa con la privacidad; o LibreOffice, una alternativa gratuita y de código abierto a Office.

Aunque el incidente es de ámbito global, tiene impacto en Palma como en el resto de España, donde las denuncias se multiplicaron a primera hora del viernes, afectando al trabajo diario de particulares, empresas y administraciones que usan estas herramientas.

Información elaborada a partir de Diario de Mallorca.