Microsoft cae en bolsa mientras una caída global de sus servicios deja sin acceso a Outlook y Teams

Las acciones de Microsoft retroceden más de un 2% en la preapertura de Wall Street, hasta situarse en torno a los 523 dólares por título, tras una interrupción masiva de sus plataformas que ha dejado a miles de usuarios sin acceso a aplicaciones esenciales como Outlook y Teams en numerosos países. El descenso contrasta con la subida del 0,36% registrada en la sesión anterior en la Bolsa de Nueva York.

La incidencia, que afecta a más de 70 países, comenzó a detectarse poco después de las 16.15 GMT del jueves, según los registros de Downdetector. Los problemas se extienden por buena parte de América y Europa, además de Marruecos, el Sáhara Occidental, Sudáfrica, parte de Oriente Medio, el sur de Asia y Australia. Los usuarios denuncian dificultades para acceder a las aplicaciones, consultar correos electrónicos o visualizar archivos almacenados en los servicios de la compañía.

El alcance del fallo resulta especialmente significativo por la dependencia de empresas y particulares de las herramientas de Microsoft. Según la propia compañía, más de 430 millones de personas utilizan las aplicaciones de Microsoft 365, y más del 90% de las empresas de la lista Fortune 500 emplean Copilot, su herramienta de inteligencia artificial. El mayor volumen de avisos relacionados con Outlook se produjo alrededor de las 18.00 GMT del jueves, con cerca de 140.000 reportes, más de 2.000 veces por encima de los niveles habituales.

Microsoft atribuyó los problemas a una sobrecarga de parte de su infraestructura, concretamente a un proceso fundamental de los servidores afectados que se encuentra saturado. La empresa ha desviado el tráfico hacia servidores que no presentan incidencias, aunque, según reconoció, estas medidas no han ofrecido por el momento el alivio esperado. «Estamos explorando todas las vías posibles para restablecer el servicio», indicó la compañía en sus comunicaciones.

Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataformas de Microsoft, aseguró en una publicación en X que, por ahora, no hay indicios de que la caída sea el resultado de una actividad maliciosa o cibernética. Lamanna también lamentó las dificultades que están experimentando los usuarios de Outlook, Teams y otros servicios de la multinacional.

Los inversores siguen pendientes de la capacidad de la compañía para resolver la incidencia y recuperar la normalidad de sus plataformas, en una crisis que Microsoft considera una de las mayores de su historia.

Información elaborada a partir de Diario de Ibiza.