Canarias busca ganar autonomía turística con tecnología y venta directa

Canarias estudia cómo reducir su dependencia de turoperadores y plataformas de reservas mediante herramientas tecnológicas que permitan a los hoteles controlar mejor la comercialización y la relación con sus clientes. El turismo representa cerca del 38% de la economía de las islas y más del 40% del empleo, mientras que el Archipiélago recibió 18,4 millones de visitantes el año pasado.

La propuesta se abordó en el foro «El turismo que viene: soberanía, gobernanza y exportación de conocimiento», celebrado en Santa Cruz de Tenerife y organizado por Prensa Ibérica. En el encuentro participaron Pablo Martín, consejero delegado ejecutivo de Proexca; Miguel Villarroya, CEO de Spring Hoteles; y Jorge Núñez, CEO de AdQuiver.

Villarroya defendió que los establecimientos asuman una parte mayor de su comercialización. «Yo creo que las empresas tenemos que empezar a touroperarnos a nosotros mismos», afirmó. Spring Hoteles obtiene alrededor del 40% de sus reservas mediante venta directa y el 22% de esas operaciones se realiza a través de paquetes turísticos.

Los participantes señalaron que la venta a través de intermediarios reduce los ingresos que permanecen en Canarias y limita el acceso de los hoteles a los datos de sus clientes. Villarroya calculó que, si Booking.com vendiera cien millones de euros en Canarias y los establecimientos canalizaran directamente esas reservas, podrían permanecer en el Archipiélago entre siete y doce millones de euros.

Núñez sostuvo que el negocio debe estar «centrado en el dato» y que el análisis de información permite mejorar la captación, fomentar la repetición de visitas y elevar la rentabilidad. La digitalización también se plantea como una vía para exportar el conocimiento acumulado por las empresas canarias a otros destinos y atraer inversión tecnológica.

El debate afecta al conjunto de Canarias y, por tanto, también al sector turístico de Las Palmas de Gran Canaria, sin que el foro aporte datos específicos sobre la capital. El reto planteado es aumentar la riqueza y el empleo cualificado vinculados al turismo sin depender únicamente de recibir más visitantes.

Información elaborada a partir de La Provincia.