Canarias reduce a 200 días la tramitación de la dependencia con tecnología

El presidente de Canarias, Fernando Clavijo, ha defendido en Bilbao el uso de la inteligencia artificial (IA) para agilizar los servicios públicos y mejorar la relación de la ciudadanía con la Administración. Según ha explicado, la aplicación de procesos de robotización, geolocalización e IA ha permitido reducir de 800 a 200 días el tiempo medio de tramitación de la prestación a la dependencia en las Islas.

Durante su intervención en el foro Future Government Center, Clavijo ha señalado que Canarias ha centralizado los datos administrativos y ha situado el aprovechamiento de esa información entre las herramientas para mejorar la atención a la población. La dependencia ha sido uno de los ejemplos utilizados para mostrar los posibles beneficios de estas tecnologías en la gestión pública.

El presidente canario ha coincidido con el presidente de Andalucía, Juan Manuel Moreno, en la necesidad de superar los recelos que la IA genera entre la población y los empleados públicos. Ambos han aludido al temor de los funcionarios a que estas herramientas puedan traducirse en una pérdida de empleo, aunque también han destacado experiencias en las que la tecnología mejora la eficiencia de los servicios.

Clavijo ha participado en el encuentro junto a los presidentes de Cataluña, Salvador Illa; Andalucía, Juan Manuel Moreno, y Euskadi, Imanol Pradales. Los cuatro han apostado por avanzar en el uso de la IA, pero han reclamado controles y garantías para que su aplicación responda al interés de la ciudadanía.

Pradales ha defendido el llamado “autogobierno digital” y ha reclamado una visión ética y humanista, mientras que Illa ha subrayado la importancia de la supervisión humana y de una gobernanza orientada al interés general. El encuentro forma parte de la puesta en marcha del Future Government Center, una iniciativa de NTT Data dedicada al análisis y la innovación en la gestión pública.

Información elaborada a partir de El Día.