Microsoft confirma una incidencia en Exchange Online que afecta al acceso al correo a nivel mundial

Microsoft ha confirmado una incidencia en sus servicios de correo que puede afectar a usuarios de cualquier región, lo que también abre la posibilidad de problemas de acceso desde Canarias. El fallo se detectó este jueves 12 de noviembre en Exchange Online, la plataforma de correo integrada en Microsoft 365.

La compañía empezó investigando dificultades para acceder a los buzones mediante distintos métodos de conexión en América. Después amplió el alcance potencial del incidente y señaló que los problemas de conectividad podían extenderse a otras regiones.

La incidencia puede impedir que los usuarios accedan a sus buzones, incluida la conexión mediante la versión web de Outlook. Microsoft ha identificado errores en una parte de la infraestructura encargada de recibir y procesar las solicitudes de acceso, y sigue investigando su origen.

El aviso no significa que todos los servicios de Microsoft estén caídos ni que todos los usuarios sufran el mismo problema. La información disponible se centra en las dificultades de conexión al correo y su posible repercusión sobre Microsoft 365. En el caso de Canarias, la advertencia sobre un posible alcance mundial no permite concretar cuántas personas o empresas de las Islas están afectadas.

Microsoft ha identificado el incidente con el código EX1550543, que permite localizar las actualizaciones en el centro de administración de Microsoft 365. En las primeras comunicaciones no se había concretado cuándo quedaría restablecido el servicio, por lo que los administradores pueden seguir la evolución desde ese centro, desde la página pública de estado de la compañía o a través de la cuenta Microsoft 365 Status.

Información elaborada a partir de El Día.