Cajamar e IBM crean una plataforma de datos e IA para transformar su banca

Grupo Cooperativo Cajamar, a través de Banco de Crédito Social Cooperativo, ha alcanzado un acuerdo con IBM para desarrollar una nueva plataforma de datos e inteligencia artificial. El objetivo es acelerar la transformación de sus procesos de negocio y mejorar la eficiencia y la seguridad de la entidad.

La herramienta permitirá integrar modelos y agentes de IA en procesos empresariales clave, automatizar tareas repetitivas y facilitar que los profesionales se concentren en labores de mayor valor para los clientes. El proyecto también reforzará la gobernanza y el control de los datos.

La infraestructura combinará sistemas IBM Fusion HCI instalados en las dependencias de Cajamar con servicios en la nube. La plataforma se apoyará en tecnologías de código abierto como Red Hat OpenShift, una arquitectura que, según la entidad, aporta flexibilidad y evita depender de un único proveedor.

Cajamar está unificando sus datos en un entorno basado en IBM watsonx.data, con la intención de integrar la inteligencia artificial de forma estratégica en su actividad financiera y mejorar los servicios que presta a más de cuatro millones de clientes. La iniciativa tiene relevancia para Valencia al afectar a un grupo cooperativo financiero con presencia y actividad en la Comunidad Valenciana.

Mercedes Aranda, directora general de Personas y Tecnología de BCC-Grupo Cajamar, explicó que la plataforma permitirá optimizar procesos, aumentar la productividad y diseñar productos y servicios adaptados a los distintos perfiles de clientes. Por su parte, Horacio Morell, presidente de IBM España, Portugal, Grecia e Israel, calificó el proyecto como un referente de transformación estratégica en el sector financiero.

La entidad ya está probando esta tecnología en distintos proyectos, entre ellos el desarrollo de agentes conversacionales destinados a agilizar la gestión del fraude.

Información elaborada a partir de Levante-EMV.