Microsoft cae en bolsa tras una caída global de sus servicios que afecta a más de 70 países

Las acciones de Microsoft retroceden más de un 2% en la preapertura de Wall Street, hasta situarse en torno a los 523 dólares por título, después de una interrupción masiva de sus plataformas que ha dejado a miles de usuarios sin acceso a aplicaciones como Outlook y Teams en numerosos países. El descenso contrasta con la subida del 0,36% que registraron los títulos en la sesión anterior en la Bolsa de Nueva York.

La incidencia, que afecta a más de 70 países, comenzó a detectarse poco después de las 16.15 GMT del jueves, según los registros de Downdetector. El mayor volumen de avisos relacionados con Outlook se produjo alrededor de las 18.00 GMT, con cerca de 140.000 reportes, una cifra más de 2.000 veces superior a los niveles habituales. A las 12.00 horas de este viernes, la compañía todavía no había resuelto por completo el problema.

Los problemas se extienden por buena parte de América y Europa, además de Marruecos, el Sáhara Occidental, Sudáfrica, Oriente Medio, el sur de Asia y Australia. Los usuarios denuncian dificultades para acceder a las aplicaciones, consultar correos electrónicos o visualizar archivos almacenados en los servicios de la compañía. Según datos de la propia tecnológica, más de 430 millones de personas utilizan las aplicaciones de Microsoft 365 y más del 90% de las empresas de la lista Fortune 500 emplean Copilot, su herramienta de inteligencia artificial.

Microsoft atribuye la interrupción a la saturación de un proceso fundamental de sus servidores, lo que provoca una pérdida de capacidad y errores de conexión. Entre las medidas adoptadas figura el desvío del tráfico hacia servidores que no presentan problemas, aunque hasta el momento no han dado el resultado esperado. «Estamos explorando todas las vías posibles para restablecer el servicio, ya que las medidas que hemos tomado hasta ahora no han proporcionado el alivio esperado», reconoció la compañía.

Por su parte, el vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataformas, Charles Lamanna, señaló en una publicación en X que, por ahora, no hay indicios de que el problema sea resultado de una actividad maliciosa o cibernética. Mientras tanto, los inversores permanecen pendientes de la capacidad de la compañía para recuperar la normalidad de unos servicios que son fundamentales para la actividad diaria de numerosas empresas.

Información elaborada a partir de El Periódico de Aragón.