Bankinter reúne en Alicante a empresas y expertos para analizar el uso de la IA en la empresa

La inteligencia artificial deja de ser solo una tecnología de futuro y se consolida como una herramienta capaz de transformar los procesos empresariales, mejorar la productividad y reforzar la competitividad. Así lo concluyó el encuentro «Impulsando el Futuro», celebrado el 4 de noviembre en el restaurante Maestral de Alicante bajo el título «IA aplicada a la empresa: productividad, innovación y competitividad», organizado por Bankinter e INFORMACIÓN.

Oriol Cañameras, director territorial de Bankinter en la Comunidad Valenciana, Murcia y Baleares, destacó el vínculo histórico de la entidad con el tejido empresarial. La entidad cuenta con 90 oficinas y centros, 43 de ellos en Alicante y la Región de Murcia. Cañameras explicó que durante 2026 Bankinter ha reorganizado su modelo para ofrecer una atención más especializada, con cuatro canales de segmentación empresarial.

Según expuso, la internacionalización también ocupa un lugar importante: el banco opera en España, Portugal, Irlanda, Luxemburgo y Países Bajos, mercados que aportan cerca del 20% de sus beneficios, con la aspiración de elevar esa cifra al 30% en los próximos años.

José Miguel Durán, director de Transformación e Inteligencia Artificial de Bankinter, explicó que la entidad no concibe la IA como un fin en sí mismo, sino como un medio para alcanzar objetivos concretos de crecimiento, eficiencia y mejora del servicio. Bankinter trabaja con esta tecnología desde hace más de veinte años, aunque las herramientas generativas han acelerado su desarrollo. Durán detalló que el banco dispone de más de 150 modelos propios, unas 70 aplicaciones generativas y alrededor de 10.000 agentes de IA, y que procesa unos 300.000 documentos al mes. En desarrollo tecnológico, indicó mejoras de productividad de entre el 25% y el 35%, que llegan al 70%-80% en proyectos específicos.

Durán también subrayó la necesidad de controlar los costes de implantación y mantenimiento, así como de formar a los profesionales y conectar los departamentos tecnológicos con las áreas de negocio. Además, alertó del aumento de las amenazas digitales apoyadas en IA. «Cuanta más inteligencia artificial tengamos en nuestras empresas, paradójicamente, más valor tendrá el criterio humano», concluyó.

En la mesa redonda, moderada por Victoria Ferrá, directora de Eventos de INFORMACIÓN, participaron Laura Cárdenas, CEO de Yonder Consulting; Andrés Montoyo, investigador principal de proyectos de CENID; y Daniel Compaño, responsable de Desarrollo de Negocio de Recursos en la Red. Cárdenas defendió que la IA ofrece oportunidades especialmente para las pequeñas empresas, que pueden competir con capacidades antes reservadas a las grandes, siempre reforzando el pensamiento crítico. Montoyo advirtió de que, aunque el acceso a estas herramientas es cada vez más sencillo, no lo es tanto utilizarlas correctamente, y reclamó colaboración entre universidades, empresas tecnológicas y tejido empresarial. Compaño insistió en analizar primero los procesos internos y evitar soluciones fragmentadas sin una estrategia compartida.

La jornada concluyó con la intervención de Alfredo Millá, presidente de INECA, quien defendió que la IA debe integrarse en sistemas de procesos que transformen la empresa y no limitarse al uso individual de herramientas. Millá comparó el momento actual con la expansión de internet a comienzos de los años 2000 y consideró que abre nuevas posibilidades para una provincia caracterizada por su dinamismo empresarial.

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