Los mayores encuentran trabas digitales para usar los Bonus Consum de Barcelona
Los mayores encuentran dificultades para registrarse, descargar y usar los Bonus Consum de Barcelona, cuya oferta también varía según el barrio.
Los Bonus Consum de Barcelona están encontrando un obstáculo entre los clientes de más edad: para obtenerlos hay que registrarse en una web y descargar un código QR en Google o Apple Wallet. Una veintena de personas consultadas por EL PERIÓDICO valora la iniciativa, pero señala las dificultades para completar el proceso y pagar con tarjeta o móvil.
El punto de información del Mercat de Sant Antoni confirma que ha atendido a muchos usuarios mayores con problemas para conseguir los bonos. Según un informador, las principales dificultades están en navegar por la aplicación, más que en comprender el trámite.
Inés Carreño, paradista en Confort by Fitness, explica que muchos clientes del mercado no están acostumbrados a pagar con tarjeta o móvil. Aun así, se muestra “muy contenta con la iniciativa” y reclama que se tenga más en cuenta a las personas mayores. Algunos comercios, como la camisería Pinhas, están ayudando directamente a sus clientes a completar el proceso.
Un informe del Ayuntamiento y BIT Habitat de 2020 concluía que el 70,3% de las personas con un perfil bajo en el uso de internet tenía más de 74 años. Pilar, vecina del Eixample de 76 años, considera que la campaña es “muy buena para el vendedor y el cliente”, aunque reconoce que no está acostumbrada a pagar con el móvil. En cambio, Gemma Ferriz pudo registrarse con ayuda de una vendedora y asegura que el proceso fue fácil.
La campaña también presenta diferencias territoriales. L’Eixample concentra 256 comercios adheridos, el 24% del total, mientras que Sants-Montjuïc y Sant Martí reúnen cada uno alrededor del 11%. Baró de Viver, la Clota, la Font d’en Fargues, la Marina del Prat Vermell, Montbau, Tres Torres, Vallbona, Vallvidrera, el Tibidabo i les Planes y Torre Baró no tienen ningún establecimiento inscrito.
El Ayuntamiento sostiene que los comercios hacen una buena valoración de los primeros días y prevé que aumenten las adhesiones. Los establecimientos pueden incorporarse a la campaña mientras queden bonos activos por canjear.
Información elaborada a partir de El Periódico (Barcelona).