Bruselas considera que TikTok incumple la normativa europea por sus bucles de recomendaciones
Bruselas considera que TikTok incumple la normativa digital europea por cómo sus recomendaciones pueden atrapar a los usuarios en bucles de contenido.
La Comisión Europea considera de forma preliminar que TikTok incumple el Reglamento de Servicios Digitales por la manera en que sus algoritmos de recomendación generan lo que describe como "agujeros de conejo". Según el análisis de Bruselas, cuando un usuario se detiene repetidamente en vídeos sobre un mismo asunto, la aplicación interpreta ese tiempo de visionado como interés y le ofrece cada vez más contenido parecido en su sección "Para ti".
La Comisión cuestiona dos decisiones de la plataforma: cómo evaluó el riesgo de exponer reiteradamente a los usuarios a determinados contenidos y qué medidas adoptó para reducirlo. La preocupación es mayor cuando los vídeos giran en torno a la tristeza, el aislamiento o la imagen corporal y llegan a menores o a adultos vulnerables. El ejemplo que recoge la propia institución es el de los vídeos sobre pérdida de peso, que pueden reforzar la insatisfacción con el propio cuerpo o agravar trastornos alimentarios que una persona ya padezca.
Según la investigación europea, la opción "No me interesa" de TikTok puede no bastar. El tiempo de visionado seguiría teniendo más peso que la petición expresa del usuario, de modo que alguien que quiere ver menos de un tema puede seguir recibiéndolo porque antes lo miró durante más tiempo. Bruselas considera insuficiente intercalar otros vídeos para dar variedad si los del tema que se quiere evitar siguen apareciendo con frecuencia.
Para llegar a estas conclusiones, la Comisión ha analizado las evaluaciones de riesgos de la compañía, datos y documentos internos, sus respuestas a varias solicitudes de información, investigaciones científicas y las opiniones de especialistas en sistemas de recomendación, psicología y psiquiatría. Bruselas propone que la plataforma dé más peso a las preferencias explícitas, deje de usar el tiempo de visionado como señal para recomendar contenido, facilite el acceso a los controles y someta su algoritmo a pruebas periódicas.
TikTok podrá consultar el expediente y responder por escrito antes de que la Comisión adopte una decisión definitiva. Si se confirma la infracción, la multa podría alcanzar el 6% de su facturación anual mundial. Aunque la noticia tiene alcance europeo, al tratarse de una plataforma utilizada por millones de personas en España, también afecta a los usuarios de Bilbao y su entorno.
Información elaborada a partir de Deia.