Consumo informa a los afectados por el cierre de clínicas dentales de Oralis y sus derechos
Kontsumobide explica los derechos de los pacientes de clínicas dentales de Oralis cerradas de forma repentina y cómo reclamar sus tratamientos.
El Instituto Vasco de Consumo (Kontsumobide) ha informado sobre los derechos de los pacientes afectados por el cierre repentino de clínicas dentales dependientes de Oralis, tras la entrada del grupo en concurso de acreedores por una deuda de 40 millones de euros. El cierre temporal se comunicó este lunes y dejó a muchos pacientes a la espera de saber qué ocurriría con los tratamientos que tenían en curso.
Algunas clínicas han asegurado que no quieren abandonar a sus pacientes y han propuesto alternativas mientras se resuelve la situación. En la clínica ABRA4, en Getxo, han colocado en la puerta una carta con un código QR y una página web donde los pacientes pueden reclamar los tratamientos abonados pendientes y su historial clínico. Por su parte, Teknibai Bilbao, que atendió a sus pacientes por última vez este viernes, ha indicado que habilitará un teléfono de atención de urgencias a través de su sede de Donostia.
El organismo de consumo ha señalado que la financiación vinculada a la compra del tratamiento constituye, en caso de quiebra o cierre, la principal garantía jurídica para no perder el dinero, al actuar como escudo de protección. Según explica, quienes tengan este tipo de financiación tienen derecho a la suspensión de pagos y a la devolución de lo abonado.
En cambio, quienes pagaron la totalidad del tratamiento al contado o mediante préstamos personales no vinculados deben reclamar directamente a la empresa o acudir a la vía concursal, un procedimiento que Kontsumobide considera más complejo y con escasas garantías de recuperación económica.
El listado de clínicas afectadas incluye a Ixia, al grupo Dorsia (que ha operado bajo las marcas Alma Life y Aureva Clinics) y a Aestes Dental, que a su vez engloba Vivanta y Oralis.
Para tramitar la reclamación, Kontsumobide recomienda presentar un escrito a la clínica, reclamar ante la entidad financiera que acredite el estado del documento y dirigirse a Kontsumobide o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor del municipio para iniciar la vía administrativa.
Información elaborada a partir de El Correo (Bizkaia).